來源：嘉興日報  記者 張瑞潔  通訊員 浦天明 仲 萱

公共交通是城市流動的血脈。“十三五”時期，嘉興公交實現民生實事和治堵保暢兩輪并驅、深化改革和提升服務協調并進，以公交高質量、高品質發展，讓民生答卷寫滿幸福！公交分擔率由“十二五”末的15.7%提高至23.4%，公交滿意度由“十二五”末的86.1%提高至95.9%。

擘畫——“重點工作”擲地有聲

為擦亮城市公共交通名片，“十三五”期間，嘉興公交從軟硬件入手，擘畫公交發展藍圖，不斷改善民生服務水平，穩步提升市民乘客對公交的獲得感和幸福感。

真漂亮！看著改造提升后的公交站臺，候車的乘客贊不絕口。這五年，嘉興公交著力優化站亭設施設計，實現候車體驗新提升。至“十三五”末，嘉興市區公交中途站數量達到2994個

其中港灣式?？空?/span>1124個。2018年我市啟動“一區四站六路”公交站場整治提升項目，新建智慧型公交候車亭24座，新建、升級改造電子站牌68個。2019至2020年結合中心城市品質提升工程，累計改造提升公交候車亭97座，為市民乘客打造智慧、便捷、優美的候車環境。

看著跑在街頭的一輛輛新能源公交車，市民們由衷贊美：現在公交車也在引領環保新潮流了！五年來，嘉興公交著力加快能源結構轉型，實現綠色環保新提升。至“十三五”末，擁有清潔能源及新能源公交車664輛，占車輛總數的80%。五年來，累計采購公交車輛630輛（其中，新能源公交車534輛），比“十二五”期間增長43.84%，新能源車輛累計采購數量占比從13.70%提升至80.42%。新能源公交車配套充電樁項目2018年啟動至今，已建成307個充電樁并投入使用。公交車輛功能也在全面提檔升級，以滿足市民乘客對公共交通人性化、科技化和低碳化的出行需求。

乘客的痛點在哪里，嘉興公交的服務就跟進到哪里。五年來，嘉興公交著力優化公交線網布局，實現出行保障新提升。“十三五”期間，每年都對城市公交線網進行優化改進，累計新開線路19條、優化調整線路103條次。通過開展《嘉興市區常規公交線網重構方案》編制工作，實現公交破題發展。

從供給側發力，制定2016至2017年提升營運服務專項行動方案，開通了4條快線公交、3條守時公交，實行線路對開模式，不斷提升營運服務水平。積極探索定制公交、輔助公交、微公交等模式，試點開通嘉興一中實驗學校輔助公交，成為全省首創，并推廣開通了高中園區輔助公交線路。

以需求為導向，開通復工復產復學等定制公交線路，滿足個性化、碎片化的客流需求。積極開展微公交方案研究，開通市本級首條微公交線路768路和水上巴士接駁微公交806路。實行市本級分時段刷卡、掃碼免費乘坐公交，開通環城河、杭州塘兩條水上巴士體驗試運行航線，作為新型公共交通出行方式首次融入城市交通體系，為市民帶來全新的水上出行體驗。

唯有刀刃向內，方能革故鼎新。五年來，嘉興公交著力深化企業內部改革，實現管理效益新提升。自2016年起，嘉興公交全面啟動深化改革工作，打出全面深化改革“組合拳”。實行機構改革，9個行政職能部門精簡整合為6個，下屬5個營運分公司整合為4個，成立車輛維修分公司和九水巴士有限公司。根據改革實際，進一步優化整合內部機構和人員，以實現企業內部資源的有效整合。實施營運稽查改革，開展營運調度集中管理模式，提高GPS設備完好率（從83%提升至99%）和班次執行率（從83%提升至99.98%）。實行機修改革，車輛維修費用呈現逐年下降趨勢，2020年同比下降35.70%。

奮進——“重點工程”抓鐵有痕

這五年，嘉興公交人心懷使命、肩扛責任，以干事創業的激情推進重點工程建設，砥礪前行，步履鏗鏘。

安全建設上，創新建立三級網格化安全管理模式，順利完成安全生產標準化一級復評工作，不斷規范安全生產管理體系。改革創新培訓教育，推出線下集中培訓+互聯網模式、增設網絡培訓機制、開展全員培訓和系列主題性下沉式培訓，推出情緒疏導工作室，不斷完善安全教育體系建設。建立安全標準化車間，成立平安守護員志愿隊，開展“智安公交”建設，不斷深化隱患排查治理。嚴把疫情消毒關，推出系列技術防疫手段，成立公交防疫志愿者隊伍，開展活動103次，620人次參與活動。

智慧公交上，嘉興公交打造新形勢下的“公交+互聯網”模式。2016年完成公交IC卡系統升級改造，在全省率先全面完成地區性交通部密鑰互通使用、率先接軌上海公共交通領域，成為全國首家交通運輸部和住建部雙密鑰互通使用城市。2017年底成為“交通部公共交通全國互聯互通”首個發卡量破百萬的城市，至“十三五”末已實現上海、杭州、北京等全國303個地級以上城市的互聯互通。深化拓展公交移動支付功能，成為全國實現支付寶公交乘車消費移動支付項目應用的第一家地級市公交企業。實現公交IC卡在線充值服務，擴容補登網點114個，基本覆蓋嘉興市區。公交IC卡業務入駐市本級26個政務服務中心及政務服務大篷車，助推“一窗受理、集成服務”向基層延伸。實現特殊公交卡免年檢功能，惠及市本級17萬余名乘客。推出“嘉通行”APP，實現公交卡線上充值“零次跑”。

品質公交上，通過強化駕駛員星級服務管理，爭創“工人先鋒號”等示范線路，開展“公交出行宣傳周”“文明行車 禮讓斑馬線”“三項達標”“服務質量提升年”“5·20公交駕駛員關愛日”“公交駕駛員心理測評與排摸”“公交好司機、十佳駕駛員評選”等專項活動，不斷提升公交服務質量。全面開展統一形象工程、市區站亭“大排查、大整治”專項行動、車容車貌大整治行動，加大公益廣告投放力度，樹立城市窗口優質服務形象。

篤行——“紅色引擎”引領致遠

錨定發展藍圖，嘉興公交以“紅色引擎”蓄力發展，推動黨建與生產經營深度融合，為公交高質量發展領航賦能，助力嘉興蝶變躍升。

嘉興公交深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，利用學習強國、微信公眾號、嘉通行APP等平臺打造指尖上的課堂。先后建立由黨員干部帶頭組成的公交防疫和水上巴士志愿者隊伍，開展活動190次，參與人次高達1928人，以大戰大考淬煉先鋒模范。積極推進黨建帶工建、團建和婦建，舉辦各類黨員職工喜聞樂見的活動，努力營造企業內部和諧氛圍。

嘉興公交創設“真情伴你行”黨建品牌，推出暖心驛站、黨員示范崗和示范車間，打造71路紅色公交專線、92路黨建主題專線、80路清廉公交專線和28路普法專線等9條特色線路，打造游3路嘉興市首個流動“媽咪暖心小屋”。把紅船學院公交首末站打造為黨員、群眾學習教育基地、暖心驛站和便利型職工閱讀站點（司機之家），成為全國微型公交首末站的樣板，受到了30余家中央、省、市級媒體和110余家全國各地公交企業的重點關注。

黨建引領之下，一項項急難險重任務被攻克，一大批先進典型脫穎而出。五年來，嘉興公交涌現出了省級“青年文明號”、省級“敬老文明號”、省級“工人先鋒號”等先進線路（窗口）和“全國最美公交司機”“全國交通運輸系統勞動模范”“浙江好人”“全省‘交通行業百名最美’”等先進人物。他們和全體嘉興公交人一起，用責任與擔當奏響一曲曲公交贊歌，用團結與奮進凝心共筑公交騰飛之夢。