4月26日，嘉興市公交乘客委員會一行5人到國鴻公交公司調研服務質量工作。公交公司領導班子及相關部門人員參加了調研會。

會上，乘客委員會秘書長郭又亮總結了2018年第一季度城鄉公交服務中存在的不足，提出了改進的建議。同時分享了乘客委員會在服務質量考核方面的工作流程、工作內容及公交服務質量考評的標準。公交乘委會各委員針對車容、車貌、移動支付、線路優化、班次時間、駕駛員待遇等問題提出了意見，希望通過雙方的共同努力，促進公交企業健康發展，推動公交服務質量更上一層樓。