2月28日，在南湖新區（東柵街道）召開的2020年度經濟表彰會暨“三個年”活動動員大會上，公交公司榮獲“南湖新區2020年度服務經濟先進集體”稱號，這是對公交公司在服務地方經濟中發揮國企擔當作為的褒獎。

2020年是“十三五”規劃收官、“十四五”規劃擎畫之年，也是深入踐行民生服務大會戰、書寫品質公交新答卷之年。面對新冠肺炎疫情“大考”，公交公司始終以黨建為引領，全力確保疫情防控和復工復產“兩手抓兩手硬”，在保穩定、惠民生、促發展、提服務上持續發力，公交營運總收入3880.05萬元，客運總量3636.73萬人次。

2020年全體公交人奮力拼搏、亮點紛呈。一是黨建引航筑堡壘，堅守初心綻芳華。推出28路“浙里暢行 普法同行”主題專線，創設游3路流動“暖心驛站”和“媽咪暖心小屋”，獲評第四批市級“媽咪暖心小屋”示范點。選樹先進典型，95路公交夫妻檔張慧娟、周仁春先后榮獲全國百名“最美公交司機”、浙江好人榜、嘉興好人榜。二是勤勉篤行繪藍圖，改革創新謀發展。不斷完善企業內控制度，為理順體制機制做足準備；開展副主管、稽查崗位公開競聘工作，暢通一線員工發展晉升通道；成立九水巴士有限公司，為公交發展注入新活力；2017年起持續推進機修改革，車輛維修費用呈現逐年下降態勢，2020年維修費用同比下降35.70%；探索汽配件“零庫存”模式，庫存量降至50萬元，同比下降27%。三是縱橫通達織線網，疏堵保暢惠民生。創新營運服務模式，首次推出微公交模式，開通企業、醫院、學校和復工復產定制公交線路，開展嘉興市區公交線網重構方案編制工作，實現公交破題發展；實施市本級分時段免費坐公交，對38條線路末班時間進行調整；改造提升73座智慧公交候車亭，被新華社點贊；打造公共交通出行新模式，15天緊急籌備開通市區水上巴士，迎來市民乘坐熱潮。四是安全創新強基石，疫情防控顯擔當。改革創新安全教育，推出線下集中培訓+互聯網等培訓模式，提升從業人員安全意識。抓好疫情防控工作，嚴格實行公交車廂和場站樞紐站等重點區域場所消殺工作，嚴格落實乘客佩戴口罩及健康碼查驗工作，推出系列技術防疫手段，得到時任省委副書記、省長袁家軍點贊表揚。春節期間黨員干部沖鋒在前，保障公交主干線路不停運。五是文化引領聚合力，智慧公交添動力。持續開展520公交駕駛員關愛日、嘉興公交好司機評選等活動，結合駕駛員心理測評與排摸，設立情緒疏導工作室和情緒疏導員。創新性推出嘉通行APP，正式取消老年卡、愛心卡等特殊卡免年檢，大幅擴容補登網點101個，公交IC卡業務入駐三區26個政務服務中心和政務服務大篷車，打通服務市民“最后一公里”。

2021年，公交公司將以此次榮譽為新起點和新動力，圍繞服務城市經濟和市民乘客需求，以更高的目標、更強的管理、更優的服務，奮力實現改革發展新跨越、服務品質新提升，讓民生答卷寫滿幸福！